Politique de remboursement
Chez AURIOS, chaque article est fabriqué à la demande spécialement pour vous après validation de votre commande.
Pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours ou échanges liés à un changement d'avis, une erreur de taille sélectionnée lors de la commande ou toute autre préférence personnelle.
Articles défectueux, endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un article :
- défectueux ;
- endommagé pendant le transport ;
- présentant un défaut d'impression ou de fabrication ;
- différent de celui commandé ;
merci de nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse :
Merci de joindre :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème rencontré ;
- une ou plusieurs photographies permettant d'identifier le défaut ou l'erreur.
Après vérification de votre dossier, nous procéderons, selon le cas, au remplacement du produit ou à un remboursement. Lorsque le retour est accepté en raison d’un défaut de fabrication, d’une erreur d’impression, d’un dommage lié au transport ou d’un article reçu différent de celui commandé, les frais de retour sont pris en charge par AURIOS.
Articles non éligibles au retour
Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
- changement d'avis ;
- erreur de taille ou de coloris sélectionné lors de la commande ;
- préférence personnelle ;
- article porté, lavé ou modifié après réception ;
- usure normale du produit.
Remboursements
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le délai d'apparition du remboursement dépend de votre établissement bancaire et peut nécessiter plusieurs jours ouvrés après validation.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou une demande liée à un produit reçu, vous pouvez nous contacter à :