Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque produit est fabriqué à la demande afin d’éviter la surproduction.
Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.
La livraison est ensuite estimée entre 5 et 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine selon la destination et le transporteur.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine.
Les éventuels frais de livraison pour d'autres destinations sont calculés automatiquement lors de la commande avant le paiement.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, si votre produit présente un défaut de fabrication, une erreur d'impression ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé.
Dans ce cas, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande en joignant des photos du produit concerné.
Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit afin de vous aider à choisir la taille la plus adaptée.
Nous vous recommandons de comparer les mesures indiquées avec l’un de vos vêtements préférés pour obtenir le meilleur ajustement.
Pour les sweatshirts et sweats à capuche, une taille au-dessus peut être préférable si vous souhaitez une coupe plus confortable.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Pourquoi les délais de livraison sont-ils différents des grandes enseignes ?
Chaque produit AURIOS est fabriqué à la demande après votre commande.
Cette méthode permet d'éviter la surproduction et le gaspillage tout en garantissant une fabrication adaptée à chaque commande.
Un délai de préparation est donc nécessaire avant l'expédition, mais il contribue à une production plus responsable.
Comment sont réalisés les produits AURIOS ?
Les produits AURIOS sont réalisés à partir de vêtements sélectionnés pour leur qualité, leur confort et leur durabilité.
Les designs sont ensuite appliqués à l'aide de techniques d'impression ou de broderie adaptées à chaque produit afin d'obtenir un rendu soigné et durable.
Comment puis-je contacter AURIOS ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant les commandes, les produits ou toute demande d'information.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
contact@aurios.fr
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions effectuées sur AURIOS sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux standards actuels du commerce en ligne.
Les paiements sont traités par des prestataires reconnus afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes étant rapidement transmises en production, il n'est pas toujours possible de les modifier ou de les annuler après validation.
Si vous souhaitez effectuer une modification ou signaler une erreur, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l'adresse :
contact@aurios.fr
Nous ferons notre maximum pour vous aider si la commande n'est pas encore entrée en production.
Puis-je cumuler plusieurs réductions ?
Non. Une seule offre promotionnelle peut être appliquée par commande. La réduction la plus avantageuse est automatiquement retenue.